В общем смысле порталы лучше классифицировать по реализации уровней взаимодействия, которые они обеспечивают. Можно выделить следующие основные уровни автоматизации взаимодействия:

• Компания – сотрудники
• Подразделения – подразделения
• Сотрудник – сотрудник
• Компания – партнеры и инвесторы
• Компания – клиенты

Назначение корпоративного интернет-портала:

• Предоставление прозрачного доступа к управленческой информации, содержащейся в различных информационных системах, эксплуатирующихся в компании, а также других информационных источниках
• Предоставление единой точки доступа к корпоративной информации, корпоративным приложениям и другим источникам данных внутри и вне компании. При этом информация может предоставляться в персонифицированном, интегрированном и агрегированном виде – то есть предоставляться таким образом, чтобы максимально поддерживать процесс принятия бизнес-решений и решений функциональных проблем и задач
• Ведение исторической базы ключевых показателей деятельности Компании, расчет необходимых показателей на основе данных, содержащихся в информационных системах компании. Предоставление аналитических расшифровок значений показателей с различной степенью подробности
• Обеспечение взаимодействия на уровнях «Компания – Сотрудник», «Сотрудник – Сотрудник», «Подразделение – Подразделение» и поддержка совместной работы между сотрудниками, подразделениями и службами компании.

Цели создания корпоративного интернет-портала:

• Повышение уровня управления и поддержки принятия решений менеджерами компании за счет организации сбора, консолидации и анализа необходимой информации
• Создание единой базы знаний компании, включая агрегированную информацию, получение которой требует больших временных и ресурсных затрат
• Экономия времени и усилий сотрудников компании
• Сокращение расходов и издержек компании
• Повышение уровня коммуникаций и совместной работы между сотрудниками Компании
• Поддержка процессов по унификации и стандартизации процессов и процедур в компании
• Повышение качества работы и обслуживания клиентов компании
• Повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании.

В результате внедрения корпоративного интернет-портала компания получает ряд преимуществ, которые можно условно подразделить на прямые и косвенные:

«Прямые» выгоды:

• Экономия рабочего времени сотрудников компании
• Экономия на скорости прохождения операций
• Повышение скорости принятия решений
• Экономия от повторного использования накопленных в компании знаний
• Снижение стоимости взаимодействия с удаленными подразделениями компании
• Обмен знаниями внутри компании, и как следствие повышение качества и производительности работы сотрудников
• Снижение стоимости взаимодействия и обмена информацией с партнерами компании
• Экономия на стоимости лицензий по сравнению с работой через клиент-серверные приложения
• Более низкая стоимость на обеспечение информационной безопасности
• Более низкая стоимость сопровождения систем.

«Косвенные» выгоды:

• Оптимизация бизнес процессов компании
• Повышение эффективности работы сотрудников
• Прозрачность работы всех подразделений компании
• Скорость информирования персонала о важных события и мероприятиях внутри компании
• Повышение управляемости компании за счет организации эффективной обратной связи с персоналом
• Построение эффективных горизонтальных связей и обмена информацией между подразделениями компании
• Сплочение сотрудников через формирование групп по интересам
• Более быстрый и безболезненный вход новых сотрудников в жизнь компании
• Повышение имиджа компании в глазах сотрудников, партнеров компании, инвесторов

Конечно, порталы не панацея от всех проблем, но они являются отличным инструментом, посредством которого руководство компании и сотрудники могут легко и просто обращаться к всевозможным информационным источникам и информационным системам, которые, как правило, «лоскутным» образом развивались в их компании. Портал – это лишь хороший инструмент для того, чтобы аккумулировать все ранее созданное в компании, дать этому правильное и полное применение, осознать свои недостатки и преимущества и упростить работу сотрудников посредством работы с одним корпоративным приложением, а не десятком разрозненных информационных систем и источников информации.

По материалам статьи: http://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html