Тому чергове рішення Верховного суду щодо суперечки сумлінного клієнта та банку дуже повчальне.
Суть історії наступного - мешканець Рязані взяв кредит у банку, у заставу залишив документи на автомобіль. Виплачував кредит акуратно по 14 тисяч карбованців на місяць. Після виплат попросив повернути документи на машину. Але йому відмовили, заявивши, що він – боржник. Під час перевірки з'ясувалося, що останній платіж був спрямований не на погашення його кредиту, а на погашення позики незнайомого громадянина. Поминулася співробітниця банку, яка у графі "призначення платежу" сплутала цифри та вказала невірний номер кредитного договору. Після чого гроші пішли на рахунок абсолютно сторонньої людини.
Усі спроби громадянина вирішити проблему з банком ні до чого не спричинили. Банк довго (майже два роки) мовчав, а потім виставив людині рахунок на сто тисяч карбованців, доводячи, що громадянин – злісний боржник та відомості про нього банк направив у кілька бюро кредитних історій.
Довелося людині йти до суду з позовом, у якому він попросив повернути документи на машину, виплатити моральні збитки, штраф і повідомити кредитні бюро, що він не боржник.
Райсуд став на бік громадянина. Він наказав повернути позивачу ПТС. Його зобов'язання за кредитним договором суд визнав виконаними. І ще суд наказав банку направити до кредитних бюро інформацію з вимогою виключити громадянина зі списку несумлінних позичальників. А ще стягнув із банку штраф та моральні збитки. Банк на своє виправдання заявив, що під заявою про перерахування грошей на рахунок сторонньої людини позивач розписався - банк просто виконав волю клієнта.
Невдоволений банк звернувся до обласного суду, де знайшов повне розуміння. Апеляція рішення колег скасувала та ухвалила нове рішення: громадянину відмовити.
Обов'язок у позивача утворився тому, що останній платіж пішов незнайомому громадянину. Через останній незаплачений внесок з'явився борг, і банк на нього нараховував пеню. Через два роки борг перевищив сто тисяч карбованців. Районний суд заявив, що банк "допустив неправомірне зарахування коштів на погашення іншого кредиту". Але про борг банк клієнту не сказав, а став нараховувати термінові відсотки та відсотки на прострочений борг, додаючи неустойку.
Обласний суд усі ці висновки перекреслив. На його думку, помилки під час оформлення "не є підставою для невиконання таких доручень". Облсуд не знайшов факту "неправомірних дій банку".
Верховний суд із цим не погодився. На думку суду, для правильного вирішення спору суд повинен був встановити, які дії банку за платіжним дорученням "будуть належним виконанням прийнятих на себе зобов'язань".
Ось ще що зауважив Верховний суд – його колеги з облсуду зробили висновок, що співробітниця банку сформувала заяву про переказ грошей від імені позивача за поданими ним особисто реквізитами. Але цей висновок, наголосив ВС, не підтверджується матеріалами справи. У справі немає інформації, які саме реквізити платежу надав наш герой. Судячи з позову громадянина, помилку під час заповнення реквізитів платіжного доручення припустився співробітник банку. А апеляція на порушення закону (ст. 198 ЦК) це твердження не перевірила.
Верховний суд нагадав колегам норми Цивільного кодексу, в яких йдеться про сумлінну поведінку сторін. Ці норми високий суд призвів до того, що банк, бачачи заборгованість з останнього платежу, що утворилася у сумлінного клієнта, не вважав за потрібне повідомити громадянина про це і дуже довго чекав. В результаті людина про свої проблеми дізналася за два роки, коли сума боргу перед банком зросла з 14 до 100 тисяч рублів.
Верховний суд скасував рішення обласного суду та наказав йому переглянути справу.
Телефонна консультація 8 800 505-91-11
Дзвінок безкоштовний
Помилка у кредитному договорі
При оформленні кредитного договору була допущена помилка в моєму імені, в паспорті стоїть буква й а в договорі вказана, і вже протягом декількох років судові пристави припускають ту ж помилку,
Ну і чудово – вам плюс.
У мене помилка в кредитній історії, договір закритий рік тому, а вважається відкритим і заборгованістю. Як це виправити?
Стаття 8. Права суб'єкта кредитної історії 1. Суб'єкт кредитної історії має право отримати у Центральному каталозі кредитних історій інформацію про те, в якому бюро кредитних історій зберігається його кредитна історія. 2. Суб'єкт кредитної історії має право в кожному бюро кредитних історій, в якому зберігається кредитна історія про нього, не більше двох разів на рік (але не більше одного разу на паперовому носії) безкоштовно та будь-яку кількість разів за плату без вказівки причин отримати кредитний звіт за своєї кредитної історії, включаючи індивідуальний рейтинг суб'єкта кредитної історії (за наявності), у тому числі накопичену відповідно до цього Федерального закону інформацію про джерела формування кредитної історії та про користувачів кредитної історії, яким видавалися кредитні звіти. 2.1. Суб'єкт кредитної історії має право направити через кредитну організацію, яка уклала договір про надання інформаційних послуг з бюро кредитних історій, у якому зберігається кредитна історія про нього, відповідно до підпункту "г" пункту 2 частини 6.1 або підпункту "в" пункту 2 частини 6.4 статті 6 цього Закону запит про отримання, у тому числі безкоштовно відповідно до частини 2 цієї статті, кредитного звіту за своєю кредитною історією, включаючи накопичену відповідно до цього Федерального закону інформацію про джерела формування кредитної історії та про користувачів кредитної історії, яким видавалися кредитні звіти . Надсилання запиту суб'єкта кредитної історії про отримання кредитного звіту безкоштовно відповідно до частини 2 цієї статті виконується кредитною організацією без стягнення плати. Бюро кредитних історій зобов'язане на запит кредитної організації повідомити про кількість кредитних звітів, отриманих суб'єктом кредитної історії безкоштовно відповідно до частини 2 цієї статті. 3. Суб'єкт кредитної історії має право повністю або частково оскаржити інформацію, що міститься в його кредитній історії, подавши до бюро кредитних історій, в якому зберігається зазначена кредитна історія, заяву про внесення змін та (або) доповнень до цієї кредитної історії. 4. Бюро кредитних історій протягом 30 днів з дня отримання заяви, зазначеної в частині 3 цієї статті, зобов'язане, за винятком випадків, визначених цим Федеральним законом, провести додаткову перевірку інформації, що входить до складу кредитної історії, запросивши її у джерела формування кредитної історії . У випадку, якщо суб'єкт кредитної історії вказав у заяві про наявність у нього обґрунтованих причин, у тому числі обставин, що загрожують заподіянням шкоди життю чи здоров'ю, для отримання відповідної інформації у більш короткий термін, бюро кредитних історій проводить перевірку у зазначений термін. На час проведення такої перевірки кредитної історії робиться відповідна позначка. 4.1. Джерело формування кредитної історії зобов'язане протягом 14 днів з дня отримання запиту бюро кредитних історій, а у разі наявності у суб'єкта кредитної історії обґрунтованих причин для отримання такої інформації у більш короткий термін - у строк, зазначений бюро кредитних історій, подати у письмовій формі до бюро кредитних історій інформацію, що підтверджує достовірність раніше переданих відомостей або правомірність запиту кредитного звіту, що оспорюються суб'єктом кредитних історій, або виправити його кредитну історію в частині, що оспорюється, направивши відповідні достовірні відомості або прохання про видалення неправомірного запиту в бюро кредитних історій. 4.2. У разі, якщо протягом встановленого терміну бюро кредитних історій не отримало відповіді на запит, зазначений у частині 4.1 цієї статті, від джерела формування кредитної історії у зв'язку із заявою суб'єкта кредитної історії про внесення змін до його кредитної історії, джерело формування кредитної історії відповідає , встановлену законодавством Російської Федерації 5. Бюро кредитних історій оновлює кредитну історію в оспорюваній частині або анулює кредитну історію, якщо за заявою суб'єкта кредитної історії на підставі інформації, отриманої від джерела формування кредитної історії відповідно до частини 4.1 цієї статті, було прийнято рішення про повне заперечення інформації, що міститься в його кредитної історії, у разі підтвердження вказаної заяви, або залишає кредитну історію без зміни. Про результати розгляду зазначеної заяви бюро кредитних історій зобов'язане письмово повідомити суб'єкт кредитної історії після закінчення 30 днів з дня його отримання. Відмова у задоволенні зазначеної заяви має бути мотивованою. 5.1. Суб'єкт кредитної історії має право направити до бюро кредитних історій, в якому зберігається його кредитна історія, заяву про зміни відомостей, що містяться в титульній частині кредитної історії, з додатком копій документів, що підтверджують зміну зазначених відомостей, або звернутися до бюро кредитних історій із заявою через кредитну організацію – джерело формування кредитної історії. Копії відповідних документів можуть бути засвідчені роботодавцем суб'єкта кредитної історії, працівником кредитної організації, через яку подається заява. Також суб'єкт кредитної історії має право звернутися безпосередньо до бюро кредитних історій, надавши оригінали документів або їх копії, завірені відповідно до законодавства Російської Федерації. Бюро кредитних історій вносить відповідні зміни до титульної частини кредитної історії такого суб'єкта кредитних історій з проставленням позначки про те, що за інформацією, отриманою від суб'єкта кредитної історії, паспорт, дані якого внесені до титульної частини кредитної історії раніше, є недійсним. Бюро кредитних історій доводить інформацію про зміни відомостей, що містяться в титульній частині кредитної історії суб'єкта кредитних історій, та про недійсність паспорта, дані якого внесені до титульної частини кредитної історії раніше. 6. Бюро кредитних історій має проводити надалі перевірку раніше оспорюваної, але що отримала підтвердження інформації, що міститься у кредитної історії. 7. Суб'єкт кредитної історії має право оскаржити в судовому порядку відмову бюро кредитних історій у задоволенні заяви про внесення змін та (або) доповнень до кредитної історії, а також неподання у встановлений цією статтею строк письмового повідомлення про результати розгляду його заяви.
У судовому порядку Ви можете заявити позовні вимоги щодо покладання обов'язку внести відповідні зміни до кредитної історії. З огляду на ст. 56 ЦПК РФ Вам слід довести, що цей запис саме помилковий. З повагою, адвокат у Волгограді – Степанов Вадим Ігорович.
Коли оформив кредитний договір у банку, то не одразу виявив помилку, чи не правильно написано вулиця за місцем прописки. Після цього зателефонував співробітниці банку, сказав про помилку, вона сказала що зробить коригування. Чи вважається кредит договір дійсним?
Здрастуйте, Марино! Так, така описка не тягне за собою визнання кредитного договору недійсним. Особливо, якщо гроші Вам фактично вже були передані.
Ми уклали договір "кредитний лікар" з совком банком, у моєму прізвищі помилки, замість Амбурцев - Абцурцев?
Вам слід негайно звернутися до банку, щоб визнати угоду недійсною. В цьому випадку обидві сторони договору доведеться відшкодувати всі витрати. Слід зазначити, що різні помарки, друкарські помилки та інші помилки в технічній частині договору не є підставою для визнання документа недійсним. Якщо фінансова організація відмовить у скасуванні угоди, наприклад, посилаючись на те, що позичальник мав можливість все перевірити особисто, тоді слід звернутися до юристів і, можливо, до суду.
У кредитному договорі невірно вказано серію паспорта та припущено помилку в імені, так само нараховується відсоток саме за продовження кредиту, підкажіть, чи варто платити?
Зрозуміло, варто. Технічні помилки в серії паспорта та імені не впливають на істоту кредитних правовідносин і не роблять кредитний договір недійсним або неукладеним, тим більше, що Вам складно буде заперечувати факт отримання Вами від банку кредитних грошових коштів.
У кредитному договорі 3 помилки: неправильно вказані паспортні дані, номер кредитного договору та номер рахунку. Чи можна звернутися до суду щодо визнання договору нікчемним? Спасибі.
Добрий день. Ні, не вийде.
Кошти за кредитним договором отримано? Тоді немає значення помилка в договорі, ви своїми діями виконали договір.
Визнати нікчемним – ні. А ось уникнути фактичного стягнення за кредитним договором – цілком можливо. З повагою адвокат – Степанов Вадим Ігорович.
Оформлено був кредитний договір, у ньому була помилка у прізвищі та по батькові, місці проживання та прописки, інші дані введені коректно
Природно, листів про пз не було, зараз прийшло рішення суду про стягнення, чи могли я його оскаржити?
Дивлячись, що там у вас за судовий акт, вони бувають різні, порядок різний. Якщо наказ прийшов судовий, його можна скасувати в 10 днів з моменту отримання. Сама по собі друкарська помилка у ПІБ та адресі не є підставою вважати договір не укладеним, якщо є докази, що ви реально отримали гроші. З цієї підстави не вдасться заперечити.
У мене в кредитному договорі в номері телефону припущена помилка. Дзвонила в банк, дівчина сказала, Що потрібно прийти в магазин, де оформляли договір і обнулити його, і забити новий. Що робити? Це ж доведеться і повернення робити, чи в банку не можуть самі номер телефону змінити?
Зульфія, та нікуди не ходіть. Вам простіше. Будуть, якщо що, телефонувати не Вам, а неправильним телефоном. Можете заяву до банку написати за виявленою помилкою. Тоді до Вас взагалі жодних претензій не буде, якщо що.
У кредитному договорі зазначено помилку в серії номера паспорта, чи вважається він дійсним?
Дивлячись що маєте на увазі. У випадку - наявність помилок чи описок у тексті будь-якого документа, зокрема у реквізитах сторін, робить документ недійсним.
Якщо у мене помилка в роздрукованому кредитному договорі в паспортних даних, чи можу я виправити помилку від руки і написати віреному? Як правильніше вчинити?
Доброго дня! Якщо ви виявили помилки в кредитному договорі вже після його підписання, то насамперед слід звернутися до банку.
У кредитному договорі є помилка. Помилка у моєму прізвищі. Всі інші дані правильні, але це дуже заважає здійснювати навіть платежі банку. Чи можу я повернути річ через це, або ж переписати цей самий договір?
Доброго дня, Ви можете звернутися до кредитора для виправлення помилки в договорі.
Зверніться до банку, виправлять друкарську помилку. Якщо всі інші дані ваші.
Доброго дня! При отриманні кредиту в кредитному договорі була зроблена помилка під час написання повної вартості кредиту. Чи можу я не виплачувати решту вартості кредиту? Спасибі.
Доброго дня. У предметі договору у Вас чітко позначено суму, яку Вам видано, відповідно і повернути ви повинні суму основного боргу + нараховані відсотки. Крім того, банк має підтвердження передачі Вам або перерахування Вам грошових коштів саме в розмірі 65 000 тисяч рублів, як наслідок, є доказ отримання Вами суми саме в такому розмірі. Тому банк на цілком законних підставах вимагатиме з вас всю суму.
У кредитному договорі помилка у написанні імені та області.
І що з цього? Подібні помилки роблять кредитний договір ст.819 ДК РФ недійсним.
Кредитний договір оформлений з помилкою у моєму прізвищі. Чи вважається він недійсним і чи можливо це довести у суді на цій підставі?
Добридень, Ольго! Інші дані, напевно, збігаються. Але все одно хай доведуть, що це ви!
Добридень, Ольго! Стояти до кінця на своєму, що це не Ви і все!
У кредитному договорі та у страховці співробітник банку припустився помилки у паспортних даних. Чи можу я відмовитись від цієї помилки від страховки?
Здрастуйте, це не є підставою для визнання договору страхування недійсним чи незаконним. Успіхів вам і всього найкращого.
У дду і відповідно до кредитного договору помилка в корпусі будинку. До ДДУ робимо про угоду, чи потрібна додаткова угода до кредитного договору? Спасибі!
Доброго дня. Так потрібно, але це за рішенням банку. Справа в тому, що кредит видається на конкретну квартиру за конкретною адресою - це предмет договору, обов'язковою умовою. Зміна предмета договору допускається лише за згодою сторін. Звертайтеся до банку з відповідною заявою та фіксуйте зміни "на папері"
У кредитному договорі було допущено помилку саме у дати народження, чи можна вважати його недійсним?
На мою думку це питання якогось значення не має, а має значення фактично отримання кредитних коштів безпосередньо позичальником.
Теоретично – можна. Якщо намагатись довести підписання договору сторонньою особою. Практично ні. Якщо все інше – реквізити договору, предмет договору, підписи сторін та ін. – у наявності.
Не можна. Є суттєві умови договору та несуттєві. До суттєвих відносяться, наприклад, предмет договору та термін виконання зобов'язань. А у вашому випадку спроба визнати договір недійсним не матиме успіху, т.к. у реквізитах договору вказано номер серії паспорта, що дозволяє ідентифікувати вас як одну зі сторін.
Які наслідки випливають якщо кредитор у кредитному договорі припустився помилки у прізвищі позичальника.
Можлива суперечка. Якщо виявлено помилку в документі. Зацікавлена особа має право у порядку, встановленому законодавством про цивільне судочинство, звернутися до суду за захистом порушених чи оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.
У кредитному договорі була припущена помилка в моєму по батькові, але помітив я її після підписання договору і відмовився через два дні від покупки авто банк вимагає сплати відсотків за місяць чи це законно.
Здрастуйте Андрію, те, що помилка по батькові, це ніяк ні на що не вплине, те, що банк вимагає відсотки за місяць, ні це не законно, відсотки сплачуються за користування кредитом, а ви ним не користувалися, банку ви нічого не повинні.
Законно, оскільки технічна помилка в написанні Вашого по батькові не скасовує кредитних правовідносин, що виникли між Вами та банком. Тим більше, що виділені банком гроші були отримані та витрачені.
При укладанні кредитного договору було припущено помилку в написанні місця проживання. Замість Дюртюлинського району с. Іваново написали Чекмагушевський с.Іванове. Серія номер паспорта вказано правильно. ПІБ теж. Управитель банку сказав, що немає проблем, оскільки оплата йде за № договору. Чи правий керуючий і які наслідки для мене під час виплат та погашення кредиту. Спасибі.
Добрий день. При виконанні вами зобов'язань щодо вас претензій не має бути. Є один момент. Подивіться договір. Якщо в договорі є пункт про те, що ви зобов'язані повідомляти банк протягом певного терміну про зміну місця проживання, то вам краще в письмовій формі зробити таке повідомлення банку про те, що проживаєте за такою адресою і в договорі припущена помилка. Якщо у вас з'являться ще якісь питання з цього приводу або вам буде потрібна додаткова консультація з будь-якого питання - можете писати мені в особисті повідомлення або дзвонити за вказаним номером телефону.
Винесено рішення за кредитним договором у судемному рішенні припущені помилки (дата договору та помилка по батькові) чи вважається це рішення законним. Дата стоїть 31.01.2013 а договір був підписаний у березні 2013. чи реально оскаржити щоб суд переглядав справу (до речі мене не сповістили про те, що буде суд, а суд був за місцем моєї реєстрації тобто я там був присутній).
Миколо, добрий день! Якщо сутнісно рішення винесено законно і жодного порушення закону недопущено, права не ущемлені, це вважається опискою. Опис виправляється судом, але це не є переглядом справи. Інше питання в тому, що вас не сповістили. У зв'язку з тим, що ви не були повідомлені, ви маєте право оскаржити рішення суду.
У кредитному договорі припустилися помилки у номері телефону платника. Чи є він дійсним? До кого звертатись для зміни договору?
Доброго дня, Тетяно. Неправильний номер телефону не впливає на умови договору і, як наслідок, договір є дійсним. Для виправлення номера телефону в договорі вам потрібно звернутися до банку.
При видачі кредитного договору було припущено помилку в даті мого народження, що мені робити в такій ситуації? Чи є кредит дійсним?
Можете нічого не робити, договір складений за допущеної формальної помилки буде дійсним. Якщо хочете, можете сходить до відділення цього банку і змінити дату.
У кредитному договорі на квартиру було виявлено помилку в номері паспорта позичальника. Помилка виявилася після реєстрації документів у регпалаті. У документах ДДУ все правильно. Чи можна залишити без зміни кредитний договір, який знаходиться в регпалаті, у банку зміни внесли. Співробітник банку каже що нічого страшного залишити так які наслідки можуть бути.
Доброго дня, шановний гість сайту У цьому випадку все за згодою сторін, тобто внести зміни можна додатковою угодою Удачі Вам у вирішенні Вашого питання
У кредитному договорі МФО припущено помилку в моєму імені. Є прострочення виплати, відповідно – є санкції у вигляді виставлених пені та штрафів. Зрозуміло, що платити все одно треба, але чи можна хоча б оскаржити штрафи та пені?
Доброго часу доби, шановний відвідувач Безумовно на підставі такої помилки нічого не можна зробити Удачі Вам у вирішенні Вашого питання
Якщо подадуть до суду, у суді потрібно просити знизити неустойку, тоді загальна сума заборгованості за договором позики буде зменшена.
При укладенні кредитного договору в магазині була допущена помилка, вартість товару вказана на 10% менше вартості за цінником. Готова відшкодувати завдані збитки магазину зі свого гаманця, але керуючий вимагає переукладання договору з клієнтом. Клієнт не хоче приходити для підписання нового договору. Підкажіть як правильно вирішити проблему як погасити свій обов'язок.
Думаю, що вам варто пояснити керівнику, що ви не можете жодним чином примусити клієнта прийти і переукласти цей договір.
Таке питання, оформляла кредитний договір, припустилася помилки у договорі в даті народження клієнта, чи зможе клієнт оплачувати кредит? І чи вважається він дійсним?
Доброго вам часу. Договір вважається дійсним, а сама по собі Технічна помилка не дає права вважати його недійсним. Успіхів вам і всього найкращого.
Добрий вечір. Цей договір є дійсним, так як і кошти за цим договором були отримані це невелика технічна помилка, але ви можете змінити та попросити щоб клієнт перепідписав. Гарного приємного вечора.
Доброго дня! Технічна друкарська помилка в кредитному договорі не тягне його недійсним. Зможе сплачувати кредит за діючими реквізитами.
Клієнт банку позбавлений права на помилки при погашенні кредиту — відповідальність за будь-яку з них старанно прописана у договорі і коштує дорого. Про помилки самого банку в договорі не йдеться взагалі — мається на увазі, що їх не може бути в принципі. Але життя набагато багатше за банківські інструкції.
Тому чергове рішення Верховного суду щодо суперечки сумлінного клієнта та банку дуже повчальне, пише «Російська газета».
Суть історії наступного — мешканець Рязані взяв кредит у банку, у заставу залишив документи на автомобіль. Виплачував кредит акуратно по 14 тисяч карбованців на місяць. Після виплат попросив повернути документи на машину. Але йому відмовили, заявивши, що він боржник. Під час перевірки з'ясувалося, що останній платіж був спрямований не на погашення його кредиту, а на погашення позики абсолютно незнайомого громадянина. Поминулася співробітниця банку, яка у графі «призначення платежу» сплутала цифри та вказала невірний номер кредитного договору. Після чого гроші пішли на рахунок абсолютно сторонньої людини.
Усі спроби громадянина вирішити проблему з банком ні до чого не спричинили. Банк довго (майже два роки) мовчав, а потім виставив людині рахунок на 100 тисяч рублів, доводячи, що громадянин - злісний боржник і відомості про нього банк направив до бюро кредитних історій.
Довелося людині йти до суду з позовом, у якому він попросив повернути документи на машину, виплатити моральні збитки, штраф і повідомити кредитні бюро, що він не боржник.
Райсуд став на бік громадянина. Він наказав повернути позивачу ПТС. Його зобов'язання за кредитним договором суд визнав виконаними. І ще суд наказав банку направити в кредитні бюро інформацію з вимогою виключити громадянина зі списку несумлінних позичальників. А ще стягнув із банку штраф та моральні збитки.
Банк на своє виправдання заявив, що під заявою про перерахування грошей на рахунок сторонньої людини позивач розписався — банк просто виконав волю клієнта.
Невдоволений банк звернувся до обласного суду, де знайшов повне розуміння. Апеляція рішення колег скасувала та ухвалила нове рішення: громадянину відмовити.
Борг у позивача утворився тому, що останній платіж пішов незнайомому громадянину. Через останній незаплачений внесок з'явився борг, і банк на нього нараховував пеню. Через два роки борг перевищив 100 тисяч карбованців. Районний суд заявив, що банк «допустив неправомірне зарахування коштів на погашення іншого кредиту». Але про борг банк клієнту не сказав, а став нараховувати термінові відсотки та відсотки на прострочений борг, додаючи неустойку.
Обласний суд усі ці висновки перекреслив. На його думку, помилки під час оформлення «не є підставою для невиконання таких доручень». Облсуд не знайшов факту "неправомірних дій банку".
Верховний суд із цим не погодився. На думку суду, для правильного вирішення спору суд повинен був встановити, які дії банку за платіжним дорученням «будуть належним виконанням прийнятих на себе зобов'язань».
Ось що зауважив Верховний суд — його колеги з облсуду зробили висновок, що співробітниця банку сформувала заяву про переказ грошей від імені позивача за поданими ним особисто реквізитами. Але цей висновок, наголосив ВС, не підтверджується матеріалами справи. У справі немає інформації, які саме реквізити платежу надав наш герой. Судячи з позову громадянина, помилку під час заповнення реквізитів платіжного доручення припустився співробітник банку. А апеляція на порушення закону (ст. 198 ЦК) це твердження не перевірила.
Верховний суд нагадав колегам норми Цивільного кодексу, в яких йдеться про сумлінну поведінку сторін. Ці норми високий суд призвів до того, що банк, бачачи заборгованість з останнього платежу, що утворилася у сумлінного клієнта, не вважав за потрібне повідомити громадянина про це і дуже довго чекав. В результаті людина про свої проблеми дізналася за два роки, коли сума боргу перед банком зросла з 14 до 100 тисяч рублів.
Верховний суд скасував рішення обласного суду та наказав йому переглянути справу.
Квітень 13, 2014
Кожен із нас, звертаючись до банку з метою отримання кредиту, думає лише про те, щоб банк ухвалив лише позитивне рішення щодо можливості видати Вам кредит. Річ у тім, що рішення банку може залежати не тільки від Вас. Навіть якщо працівник банку дасть Вам позитивну відповідь, то не варто вважати, що вже за кілька хвилин Ви отримаєте довгоочікувані гроші. Саме в цей момент потенційного позичальника можуть чекати на труднощі. Ні, йдеться не про те, що вам можуть видати кредит не з тією процентною ставкою, яку вам обіцяли раніше, і не про те, що на ваше ім'я оформлять дорогу страховку. Йдеться про помилки, яких можуть припуститися банківські співробітники через одну лише свою неуважність. Але варто зазначити, що такі помилки, допущені співробітниками банку, можуть надалі дорого обійтися позичальнику. Якщо подивитися на процес оформлення кредитів, можна помітити, що анкети позичальники заповнюють не самостійно, оскільки цим займаються банківські працівники. Вони заповнюють цей документ відповідно до документів, які надасть потенційний позичальник, та інформації, яку він сам про себе розповість. Враховуючи те, що таку роботу виконують банківські працівники, ймовірність припущення помилок має бути вкрай мінімальною, але на практиці все навпаки. Не варто звинувачувати в цьому молодих дівчат, які часто займаються оформленням кредиту, тому що від того, скільки вони видадуть кредитів і залежатиме розмір їхньої заробітної плати. У випадку з такими банківськими працівниками їх зарплата більшою мірою складається з премії, яка безпосередньо залежатиме від того, скільки саме кредитів вони зможуть видати протягом певного часу. Саме через це банківські працівники, оформляючи кредит, постійно поспішають, що призводить до великої кількості помилок.
Але часом і самі потенційні клієнти можуть значно ввести в оману банківських працівників, і ті, зрештою, можуть скласти заявку на оформлення позики некоректно. Крім того, іноді потенційні клієнти банків, бажаючи отримати кредит, можуть надавати банківським працівникам неправдиву інформацію, оскільки якщо вони нададуть достовірну, то банк просто відмовить клієнту в отриманні кредиту. Таким чином, інформація починає надходити далі. Щодо довідки про доходи, що видається на роботі, то часто клієнти можуть надавати таку довідку з явно завищеними даними про доходи. У такому разі, враховуючи неуважність деяких працівників, такі дані можуть суттєво вплинути на те, яке рішення ухвалить фінансова організація щодо видачі кредитної позики тій чи іншій людині.
Якщо говорити про поширені помилки, які часто допускають працівники банків, то найпоширенішою можна відзначити ситуацію, коли в анкету на отримання кредиту вноситься неправильне прізвище позичальника. Зрештою, одна тільки ця помилка може призвести до відмови. Справа в тому, що після того, як банківський співробітник заповнить анкету, її обробкою буде займатися комп'ютер. Якщо знайдеться людина з прізвищем, яке помилково було зазначено під час заповнення анкети, і в нього будуть прострочені платежі або зовсім не погашені кредити, то позичальнику можуть відмовити у видачі кредиту або видати його на вкрай невигідних умовах. Особливу увагу на заповнення анкети варто звернути в момент оформлення кредитної картки, тому що на її зворотному боці банк вигравірує ім'я клієнта, і якщо воно буде написано неправильно, то, зрештою, це може призвести до проблем у користуванні банківською карткою.
Помилки банку бувають різними.
Одні випадки призводять до нарахування коштів у більших сумах, ніж це мало бути, інколи ж клієнт переплачує деякі суми грошей через те, що система видала помилку.
Втім, іноді й співробітники самих банків помиляються, а це може спричинити втрати для клієнта.
Помилки банку під час переказу коштів
Трапляється і так, що ввечері лягав спати звичайною людиною, а вранці прокинувся мільйонером, причому таких ситуацій у всьому світі відбувається чимало.
Можна вирушити на банкомат і зняти суму в межах ліміту, однак у Росії вона не надто велика. Принаймні не варто того, щоб вас шукали.
Так, не обов'язково робити переказ, щоб помилка банківської системи приписала до залишку на рахунку кілька нулів – іноді причиною може стати звичайний збій системи.
Такі банківські помилки швидко перебувають співробітниками установи та виправляються.
Але що буде, якщо не повідомити банку про помилку і вирушити витрачати щастя, що звалилося на голову?
Фінансова установа все одно зафіксує факт витрачання незаконно отриманих коштів та запросить гроші назад.
Крім того, через банківські помилки з переказами можуть початися судові позови. Так, у практиці є один випадок, коли ощасливлений клієнт банку отримав 200 мільйонів доларів, 10 із яких переклав на інший.
Звичайно, всі незаконно переведені гроші були повернуті їхньому власнику, а ось винуватцю проблем виписали рахунок у 12 000 доларів, які були витрачені банком на повернення грошей.
Помилки банків щодо переказів також відшкодовуються.
Якщо клієнт поклав на свій рахунок суму, ввів усі реквізити правильно, але гроші були зараховані іншому клієнтові банку, їх все одно повернуть.
Помилки банку під час заповнення даних
Однією з найпоширеніших банківських помилок вважається неправильне запровадження даних.
Помилок може бути маса, причому багато хто з них усунути досить складно. Так, через повсюдну бюрократію довести, що саме те, що може вже давно звільнився, стало причиною проблем клієнта, буває вкрай складно, а ще складніше – відшукати «кінці», які зможуть помилку виправити.
Багато чого обмежується необхідністю написати заяву, яку відповідь приходить неоднозначний.
Так, іноді у зв'язку зі зміною прізвища працівники банку вказують на невірну причину. Наприклад, паспорт було втрачено. А потім, коли клієнт намагається взяти кредит, інспектор дивиться його інформацію та бачить причину зміни прізвища: втратив паспорт та отримав новий на інше прізвище.
Звичайно, така інформація розцінюється як шахрайство, і такому дивному клієнту ніхто вже не надасть кредиту, хоча винен не клієнт, а це просто помилка банку.
При цьому боротися з подібними банківськими помилками можна, звертаючись до центральних відділень та вимагаючи прийняти заяву про виправлення даних в інформації.
У крайньому випадку, з поданням документів та обов'язковою наявністю ксерокопій, які підтверджують, що дані введені помилкові, може допомогти.
Умисні помилки банків
Крім випадковостей, деякі банки стають жертвами злочинних схем.
Точніше самі банки – жертви, які клієнти. Як відбувається здійснення подібних дій насправді? Опишемо навмисні помилки банків за кілька кроків:
- починається все з того, що клієнт приходить до банку та надає співробітнику свої дані;
- банківський працівник спеціально припускається буквеної помилки, а іноді і не однієї, а копію паспорта залишає собі;
- клієнту навмисно відмовляють у пропозиції кредиту, спрямовуючи з його внесеними «несприятливими даними»;
- клієнт нічого не підозрює, тому йде з відділення до іншого банку;
- шахраї вводять ці дані клієнта, прикріплюють всі документи, а потім беруть кредит на його ім'я. Все, боржник є, але поки що він про це навіть не знає.
Як банки знаходять і запобігають помилкам системи
У фінансових установах існують цілі підрозділи, які відповідають за мінімізацію банківських помилок.
Так, спеціальне програмне забезпечення відслідковує підозрілі операції, а також проводить моніторинг рахунків, які були схильні до різких змін щодо балансу.
Крім того, мають здійснюватися певні дії, спрямовані на порівняння поточних сум на рахунках та загальних фінансових активів банку.
Іноді в результаті збоїв та помилок банків страждають і клієнти, яким нараховуються більші суми коштів, що може стати приводом, щоб зробити .
Зазвичай банки перешкоджають таким підходять і не бажають повертати помилково нараховані гроші та й розбиратися теж. Тому актуальним стає початок судового процесу, в ході якого потрібно вказати на умови договору, надати роздруківки за списаннями, а далі суд визначить, чи насправді банк більше забрав у клієнта.
